Kontakta Oss

Vi uppskattar alltid feedback, frågor och synpunkter från våra läsare. Oavsett om du har hittat ett fel på webbplatsen, vill tipsa om ett nytt casino eller har en fråga om någon av våra recensioner är du välkommen att höra av dig.

Vårt mål är att erbjuda aktuell och opartisk information om nya casinon med svensk licens. Om något förändras på marknaden eller om du upptäcker information som behöver uppdateras hjälper ditt meddelande oss att hålla innehållet korrekt och relevant.

Vad kan du kontakta oss om?

Vi hjälper gärna till med frågor som rör:

• våra casinorecensioner;
• bonusar och kampanjer;
• svensk spellicens;
• betalningsmetoder som Swish och Trustly;
• förslag på innehåll;
• tekniska problem på webbplatsen.

Vi välkomnar även synpunkter från speloperatörer som vill informera oss om uppdateringar eller rättelser. Alla förslag granskas dock redaktionellt innan någon information publiceras.

Redaktionella principer

Alla recensioner på webbplatsen bygger på egna tester och research. Våra bedömningar påverkas inte av enskilda spelbolag och vi strävar alltid efter att ge en rättvis och transparent bild av varje casino.

Om vi upptäcker att information har blivit inaktuell uppdaterar vi artiklarna så snart som möjligt.

Svarstid

Vi försöker besvara alla förfrågningar inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med många inkommande meddelanden kan det ta något längre tid.

Kontakt

E-post: contact-us@phoenix.nu

Vi besvarar förfrågningar under ordinarie kontorstid, måndag–fredag.

Viktig information

Vi erbjuder inte spelrelaterad kundsupport och har ingen möjlighet att hantera frågor om konton, insättningar, uttag eller bonusar hos enskilda casinon. Vid sådana ärenden behöver du kontakta casinots egen kundtjänst.

Har du frågor om ansvarsfullt spelande rekommenderar vi att du besöker vår sida om Responsible Gambling eller använder de resurser som tillhandahålls av Spelpaus och Stödlinjen.